“雙十一”的網絡購物狂歡節(jié)已經謝幕，但后期影響力直到今天還在繼續(xù)。

“您好，您的包裹，下來取一下吧！”

“我不在家?！?/span>

“那我給你放到小區(qū)里民生銀行處的包裹柜里吧！”

“好的！”

11月19日上午11點，快遞員小劉還在緊張地送著快件，雖然快到中午了，車上的包裹還有好多沒有送出去?！皼]辦法，很多客戶不在，又沒有地方存放只能先拿回公司，下午接著送。像這個小區(qū)有智能包裹柜還真幫我們快遞員解決了不少問題。”

隨著網絡、通信科技的快速發(fā)展，曾經在百姓日常生活中擔當重任的信報箱如今已經漸漸淡出人們的視野，取而代之的是快遞業(yè)催生的智能包裹柜。被視為雞肋的信報箱，有人說該升級換代了，但也有人說它的作用無法取代。

信報箱的尷尬現(xiàn)狀

信報箱是城市小區(qū)的配套產品之一，是人們接收書信、報刊的重要載體。2007年，省住建廳和省郵政管理局聯(lián)合發(fā)文，將信報箱建設作為強制性內容全面覆蓋設計、監(jiān)理、驗收等建設監(jiān)管環(huán)節(jié)，要求新建居民小區(qū)建設要同步規(guī)劃、同步設計、同步施工、同步竣工驗收，不得以任何借口拒絕設計、安裝信報箱。

然而，隨著時代的變遷、人們生活的改變，信報箱的普遍服務功能逐漸弱化。連日來，記者走訪省城多個住宅小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少老舊開放式小區(qū)已經不再設有信報箱，而封閉式小區(qū)中大多都配備了信報箱，但信報箱使用的頻率并不高，許多信報箱均已銹跡斑斑，還有不少信報箱的門是敞開的，柜子里面只有些雜物和塵土，不少信報箱內橫七豎八地塞滿了各種小廣告。還有一部分鎖已經被卸掉，剩下的信報箱門都鎖著，但鎖已經都生銹，顯然很長時間無人使用。

“現(xiàn)在有什么事一打電話就都說清了，又快又方便，誰還寫信呢?！痹跈C關上班的小郜告訴記者，現(xiàn)在基本沒有信件往來，如果需要收雜志都讓寄到單位了。

但對于退休的老年人，小區(qū)沒有信報箱實在是覺得不方便。60多歲的張大爺平日里的退休生活就是看看報紙，然而家附近沒有信報箱，離單位又遠，他每天能看到報紙，是因為他訂報紙的報社在他家門口安裝了一個簡易的收報箱。

現(xiàn)實是人們對信報箱的需求越來越少了。有業(yè)內人士分析，信報箱使用率低的直接原因，是傳統(tǒng)的書信業(yè)務大幅萎縮，現(xiàn)代通信方式以電話、網絡為主。許多人認為保留信報箱沒有必要。此外，信報箱建設、管理脫節(jié)，也是其使用率低的重要原因。這位業(yè)內人士指出，信報箱的日益落寞，和有關部門對信報箱在產權、管理、維護上的分工不清晰有很大關系，這就導致用戶用不上、用不好也用不慣，慢慢就變成不愿意用。

智能包裹柜悄然而生

位于太原市南中環(huán)街的國際大都會小區(qū)里，有一組大小不一的柜子，當收件人不在時，快遞員往往會把東西放在柜子里面，收件人只需憑借發(fā)給手機上的密碼便可以打開柜子取走自己的包裹。

“真的很方便。不過柜子的規(guī)格大小有限，數(shù)量有限，送晚了柜子會被占滿?！闭诜培]件的韻達快遞員小宋說，一旦柜子出現(xiàn)故障不能使用，快遞員只能把發(fā)不出去的快件帶回公司下次接著送，或者是放到收件人指定的周邊小商店內。

據(jù)介紹，智能包裹柜集自助寄件和自助取件功能于一體，可全天候為社區(qū)居民提供服務，具備安全防護能力，在無人監(jiān)管的情況下能保障用戶包裹安全。當包裹放到智能包裹柜后，收件人會立刻收到一條取件通知短信，短信中有快遞單號和取件密碼。收件人根據(jù)屏幕提示輸入手機號和取件密碼后，智能包裹柜會立刻打開。

小宋稱，智能包裹柜方便了客戶，打破了收件的時空限制，也在一定程度上方便了快遞員。

據(jù)了解，智能包裹柜的投入資金也不是個小數(shù)字。例如安裝一組有30個格口的智能包裹柜，另加一個電腦主機和附柜，一次性投入資金總計需要3萬元左右，就這還沒有算上平時的運營費和一年的網絡費用。

在太原，有些公司已看好這個商機，開始布點搶先占領市場。不過有業(yè)內人士分析，智能包裹柜有利于幫助快遞公司降低投遞成本，解決客戶、快遞員雙方時間難以協(xié)調的問題，但短期內還難以大規(guī)模推廣。而且智能包裹柜目前處于推廣階段，關鍵是免費服務。不過商家總是以利潤為前提的，將來是否收費，怎么收，人們還不得而知。不過記者從網上了解到，目前在廈門出現(xiàn)很多智能包裹柜因提高收費而被閑置的現(xiàn)狀。

信報箱與智能包裹柜兩者功能不可相互替代

對于現(xiàn)如今寸土寸金的小區(qū)空地，有些人認為小區(qū)內的信報箱真的沒有必要存在了，應該考慮讓信報箱升級換代，兼顧解決快速投遞“最后100米”的問題，同時滿足不同人群的不同需求，才會讓信報箱存在更有意義，發(fā)揮出更大的作用。

太原市郵政公司的韓光華主任說，信報箱使用人群和使用率逐漸縮小，但信報箱的普遍服務功能還是不可能取代。它的服務是一對一的，而且是固定的。智能包裹柜數(shù)量則是有限的，是一對多的服務，資源有限。

韓光華告訴記者，其實在太原市，目前有些住宅小區(qū)也安裝了智能包裹柜，但推廣效果并不理想。第一是柜子的規(guī)格大小不能完全滿足人們的投遞需求，第二是有些較為封閉的小區(qū)并不讓投遞人員開車進入，而柜子多數(shù)都設在小區(qū)內部，所以投遞員往往還需要從小區(qū)門口抱著快件進入，很容易將快件丟失或者是破損。

至于如何更好地將兩者相結合，滿足各方需求還需要一個過程。

其實這樣的嘗試在其他省早已展開，浙江省郵政公司開發(fā)安裝E郵柜，實現(xiàn)郵件無人交接的智能平臺。該平臺不僅能實現(xiàn)24小時自助取件服務，今后還可拓展至寄件服務。E郵柜，每一組都由幾個大小不一的柜子組成，投遞員把快遞或者信函投遞到E郵柜中存放，收件人會收到一條包含開箱密碼的動態(tài)短信，憑密碼就能夠在任何方便的時間開箱取件。

智能信報箱效果圖

在天津，智能信報箱實現(xiàn)了平常郵件給據(jù)化，提高了給據(jù)郵件、包裹的一次妥投率，確保了郵件安全性。天津等城市正在推行智能信報箱，把原本的信報箱與快遞收發(fā)相結合，通過短信提醒居民收取。信報箱與快遞收發(fā)結合的模式，也方便了人們日益增加的各種需求。

信報箱是否應該存在，應該以怎樣的方式存在，不是一成不變的，順應時代發(fā)展才會更有存在的價值。