隨著新零售概念的提出，商超逐漸趨向于兩級(jí)分層。小型超市逐漸沉淀為社區(qū)便利店，而大型商超緊跟時(shí)代更新迭代，具體表現(xiàn)為智能化、無(wú)人化、便捷化，將建設(shè)重心放在了提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)上。單從顧客進(jìn)入商超前就有所體現(xiàn)，智能儲(chǔ)物柜首先為顧客減負(fù)，讓顧客輕松購(gòu)物。

　　大型商超具有顧客流量大、流動(dòng)率高，峰值波動(dòng)等特點(diǎn)。顧客普遍存在的儲(chǔ)物需求決定了商超設(shè)置智能儲(chǔ)物柜的必然性。早期的超市普遍采取人工存包服務(wù)，顧客將隨身物品存放在半開放的櫥柜，商超工作人員給予手牌作為存取憑證。然而人工存包存在缺陷。對(duì)商超而言，人工成本高，人員服務(wù)態(tài)度，物品遺失錯(cuò)取都是存在的隱患。而對(duì)顧客而言，高峰期存物取物耗時(shí)長(zhǎng)；物品存取僅憑手牌，遺失盜取風(fēng)險(xiǎn)高。

　　智能儲(chǔ)物柜具有存取便利、保密性強(qiáng)、存儲(chǔ)空間大、操作簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)。顧客僅需根據(jù)操作指南，按下存包按鈕，箱門即可開啟。不同于以往的手牌，根據(jù)商超采購(gòu)類型的差異，顧客可以憑打印的條形碼，或指紋、人臉等生物識(shí)別技術(shù)存取個(gè)人物品。唯一存取憑證決定了存儲(chǔ)的安全性，避免出現(xiàn)因物品遺失誤取導(dǎo)致的糾紛。

　　商超服務(wù)于顧客，因此一旦發(fā)生突發(fā)狀況，應(yīng)急處理措施十分重要。面對(duì)突如其來(lái)的意外狀況，智萊科技智能儲(chǔ)物柜制定了一系列措施。首先是賦予商超管理人員管理權(quán)限，一旦發(fā)生需要應(yīng)急開箱的情況，管理員可憑電子密鑰進(jìn)入后臺(tái)開箱或通過(guò)鑰匙機(jī)械開箱。如若發(fā)生停電斷電現(xiàn)象，智能儲(chǔ)物柜安裝有后備電源，斷電后可正常使用不低于四小時(shí)。